to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Korumasız Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Vestel’den Aldığım Ürünlerde Büyük Hayal Kırıklığı
18.10.2025 tarihinde Konya Karatay Aziziye Mahallesi’indeki Mabel bayisinden Vestel marka af7684 yx model fırın, a0 71159 X ankastre ocak ve aspiratör satın aldık. Ürünler 40 gün gecikmeyle, 27.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak ocak ve fırın hasarlı çıktı. Üstelik teslimat, kartonsuz ve korumasız bir şekilde yapıldı. Teslimat anına dair video kaydını da iletmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Ayrıca aspiratörün montajı da hatalı yapıldı ve bu konuda da herhangi bir özen gösterilmedi. Hasarları ve montaj sorununu fark eder etmez bayideki sorumlu kişi (A*** Hanıma) durumu bildirdik, ancak bize hiçbir şey yapamayacaklarını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Ardından Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştük, fakat net bir çözüm sunulmadı ve tekrar ürünü aldığımız bayiye yönlendirildik. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunun çözülmesini bekliyoruz fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadık.
Daha önceki birçok ürünümüz Vestel olmasına rağmen bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve sorun çözme konusundaki isteksizlik bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 36.000 TL tutarında kredi kartı ile ödediğimiz bu alışveriş için, hasarlı teslim edilen ocak, fırın ve aspiratör ürünlerimizin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
