Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Derin Dondurucu
CDL701 E NF
Hasarlı Ürün Sonrası 23 Gündür Teslimat Bekliyorum

ID:33669003

Hasarlı Ürün Sonrası 23 Gündür Teslimat Bekliyorum

Yusuf

Vestel

14 Eylül 2025 13:40

1.278

22.08.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Paşabahçe Vestel bayisinden CDL701ENF model derin dondurucu satın aldım. Ürünün stokta olmadığı, fabrikadan geleceği söylendi ve yaklaşık 7 gün sonra hasarlı bir şekilde teslim edildi. Hasarlı ürün değişim için tekrar alındı, ancak üzerinden toplam 23 gün geçmesine rağmen derin dondurucum hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte 27.08.2025-14.09.2025 tarihleri arasında Vestel müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım; çoğunlukla “sistemsel bir hata olabilir” denilerek geçiştirildim. İhtiyacım olduğu için aldığım ürünü 23 gündür teslim alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Toplamda 24.115 TL’yi taksitli olarak ödedim. Ürünümün bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Vestel

15 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel'den Satın Alınan Derin Dondurucunun Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hasan

Vestel

01 Ağustos 2025 16:33

1.423

24.05.2025 tarihinde Çanakkale Merkez 17 Burda AVM’deki Vestel bayisinden aldığım 7 çekmeceli derin dondurucu, satış esnasında Haziran ortasına kadar teslim edilebileceği söylendiği için gecikmeyi kabul etmiştim. Ancak, aradan 65 gün geçmesine rağmen halen ürünün stoklarda olmadığı ve teslimat yapıl...

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Vestel Derin Dondurucu Yerine Yeni Bir Ürün Gelmesi

Berrin

Vestel

28 Haziran 2024 12:34

2.166

İyi günler. Ben Trendyol dan Vestel CDL700 ex nf Dikey Derin Dondurucu aldım. 27 Mayıs 2024 de teslim edildi. Ürünü servis kurulumu için geldiğinde hasarlı olduğunu ve yeni bir ürün ile değişim yapılacağı söyledi ve benim Zorlu sürecim başladı. Her adımda Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda 48 sa...

Hasarlı Gelen Vestel Derin Dondurucu Yerine Yeni Bir Ürün Gelmesi

Vestel Taahhüt Ettiği Tarihte Siparişini Teslim Etmiyor.

İsmail

Vestel

26 Ağustos 2024 21:09

1.836

24.08.24 tarihinde Vestel yetkili bayiinden derin dondurucu aldım. Bayi stoklarını kontrol edip bir adet stoğunun olduğunu teyit ettikten sonra 26.08.24 tarihinde elinizde olur diyerek el sıkışıp ayrıldık. Sonrasında yetkili servis aradı 2 saat içinde. 26,08.24 de saat 15:00 ile 17:00 arasında tesli...

Değiştirilemeyen Kusurlu Vestel Derin Dondurucusu

Samet

Vestel

15 Ağustos 2024 14:17

3.219

21/07/2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden Vestel kurumsal mağazasından 934 778 683 sipariş koduyla Vestel CLD701 Ex Nf 279 litre çekmeceli dikey derin dondurucu satın aldım. Pınarbaşı Mahallesi'ndeki adresime en yakın Vestel servisi tarafından 22/07/2024 tarihinde ürün giriş kap...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Derin Dondurucu Teslim Edilmiyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Birbirine Yönlendiriyor

Burak

Vestel

16 Temmuz 2025 18:54

1.549

Haziran 2025'te Kurban Bayramında parasını ödediğim Vestel CDL701 e nf Dikey Derin Dondurucu'nun Haziran sonunda stoğa gireceği ve bana yollanacağı söylendi. Haziran ayının sonunda ürün bana yollanmadı. Sonrasında hem Vestel müşteri hizmetleri (0236 999 16 85) hem de satın aldığım mağaza ekspres İs...

1 Destek