to read complaints and reviews, or file yours.Gövde İçi Kaçak Ve Onarımın Mümkün Olmadığı Buzdolabına Ücretsiz Değişim Talebi
Sayın Vestel Yetkilileri,
2022 yılı Mayıs ayında satın alınmış olan Vestel marka buzdolabımızda meydana gelen ciddi arıza nedeniyle tarafınıza başvurma gereği doğmuştur.
21.05.2026 tarihli yetkili servis incelemesinde cihaz için;
“gövde içi kaçak vardır, onarım mümkün değildir”
tespiti yapılmış ve tarafımıza yalnızca ücretli ürün değişim teklifi sunulmuştur.
Buzdolabı şu an çalıştırılmamakta olup kullanılamaz durumdadır.
Söz konusu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, cihazın ana gövde ve kapalı sistem yapısında meydana gelen ciddi bir teknik sorun olduğu anlaşılmaktadır. Ayrıca yetkili servis tarafından da onarımın mümkün olmadığı açık şekilde belirtilmiştir.
Bir buzdolabının normal kullanım ömrü dikkate alındığında, yaklaşık 4 yıllık bir cihazda bu seviyede tamir edilemez gövde arızası oluşmasının tüketici açısından kabul edilebilir olmadığı düşünülmektedir.
Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi adına;
- ücretsiz değişim,
veya
- tüketici memnuniyetini sağlayacak düzeyde özel destek çözümü
sunulmasını talep ediyoruz.
Konuya ilişkin servis fişi ekte tarafınıza iletilmiştir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
