Yeni Takılan Kurutma Makinesi Kapağı Kısa Sürede Tekrar Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor

Vestel cmı 10812 çamaşır makinesi ve KM9711 kurutma makinesini yıllardır kullanıyorum. Çamaşır makinem ilk geldiği gün arızalıydı, su sensörü bozuk çıktı ve değişim hakkım olmasına rağmen sadece parça değişimi yapıldı. Sonrasında da sık sık farklı arızalar yaşadım.

Kurutma makinesinin kapağı ise ilk iki yılda üst kısmında, makineye giren sivri plastik parçadan kırılmıştı. Yıllarca bu kırık parçayı yapıştırarak kullanmaya çalıştım. Sonunda, yaklaşık 10 gün önce kapağı değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için nakit olarak 3650 TL ödedim (servis kodu: 0028001794). Ancak yeni takılan kapak sadece 4 gün sonra, bu kez açma yerinden ikiye ayrıldı. Servisi aradığımda ise kullanıcı hatası olduğu söylenerek tekrar ücret talep edildi.

Daha önce de aynı kapağın farklı bir noktasında benzer şekilde kırılması nedeniyle mağdur oldum. Bu kadar kısa sürede yeni takılan kapağın kırılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar ücret talep edildi.

İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de yaşıyorum. Garanti sürem bittiği için ücret ödeyerek değiştirdiğim kapağın, kısa sürede tekrar kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yeni kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.