Garantili Buzdolabı Kapı Kolu Kırıldı, Servis Kullanıcı Hatası Diyerek Ücret Talep Ediyor

Vestel marka retro model buzdolabımızın kapı kolu geçen hafta kapağı açarken kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu durum için yetkili servise başvurduğumda, kapı kolunun kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip parça ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.

Normal ve günlük bir kullanım sırasında kapağı açarken yaşanan bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Vestel’den, kırılan kapı kolunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.