Kabul Edilemez Kırılan Raf Parçaları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Vestel marka bir buzdolabı kullanıyorum. Buzdolabının kapı kısmındaki raf takma bölgesinde yer alan plastik parça kısa süre önce kırıldı. Daha önce de buzluk kısmındaki raf takma yeri kırılmıştı ve artık her iki bölmede de rafları takamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunlar için Vestel yetkili servis ile görüştüğümde ürünün garanti süresi dışında olduğunu, bu parçaların değişimi için ücret talep edileceğini ancak net bir fiyat veremeyeceklerini söylediler. Günlük kullanımdan başka herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, bu parçaların bu kadar kısa sürede ve farklı bölümlerde kırılmasını kabul edemiyorum.

Buzdolabımın seri numarası NF52001’dir. Kapıdaki ve buzluk kısmındaki kırılan bu plastik parçaların, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.