Garanti Uzatmalı Buzdolabında Parça Gecikmesi Ve Gıda Kayıpları

Vestel nofrost buzdolabımın garantisi biter bitmez arıza yaptı, ancak ben garantiyi uzatmıştım. Pazartesi akşam buzdolabından anormal sesler gelmeye başladı, bunun üzerine Çarşamba günü Vestel servis kaydı oluşturdum. Servis ancak Cuma günü gelebildi, geldiklerinde gazı boşaltıp gittiler ve motor için parça isteyeceklerini söylediler. Manisa’ya sadece bir saatlik mesafede olmamıza rağmen, parça için hafta sonu tatil bahanesiyle işlemi haftaya bıraktılar, konsinye dolap da vermediler.

Salı günü servis geleceği söylendi, buna göre bekledim ancak Salı sabah arayıp parçanın yanlış geldiğini, doğru parça gelince tekrar bilgi vereceklerini belirttiler. Parça hâlâ temin edilemedi, parça hatalı geliyor denilerek süreç uzatılıyor ve bu sürede buzdolabım tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Dolabım bir senelik erzak, kışlık malzemeler, et ve tavuk ürünleriyle doluydu ve büyük kısmı eridi, bozuldu, ciddi maddi kaybım oluştu.

Garanti uzatması yapılmış bir ürünüm için bu kadar uzun süren parça tedariki, yanlış parça gönderilmesi ve konsinye dolap sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Vestel’den buzdolabımın en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini ve bozulup çöpe gitmek zorunda kaldığım gıda ürünlerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum.