Garanti Süresinde Tekrar Eden Arıza İçin Parça Değişimi Reddedildi

Vestel marka 18.000’lik inverter klimamda yaşadığım arıza nedeniyle Bursa Osmangazi’deki yetkili servisle sorun yaşıyorum. Daha önce aynı arıza nedeniyle iç ünitenin ön kapağı garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak aynı arıza tekrar etti ve klima yeniden sorun çıkarmaya başladı.

Garanti sürem devam ettiği halde, yetkili servis bu parçanın daha önce değiştiğini, aynı parçanın ikinci kez garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini söyleyerek işlem yapmak istemedi. Yaklaşık 1 sene önce yaşadığım ilk arızadan sonra şimdi de yaklaşık 2 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve klimadan verimli şekilde faydalanamıyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümde aynı arızanın tekrar etmesine rağmen, “aynı parça ikinci kez değiştirilemez” denilerek işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Arızanın garanti dahilinde giderilmesini, gerekiyorsa parçanın tekrar değiştirilmesini ve mağduriyetimin Vestel tarafından çözülmesini talep ediyorum.