Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Kusurlu Televizyon Sorunu

Toshiba 55UA2363DT model televizyonum, daha önce aldığım kusurlu ürünün yerine değişim ile gönderildi. Televizyonu ilk açtığımda ekranın ortasında kararma vardı ve Wi-Fi sürekli kopuyor, cihazın tepkimeleri de oldukça yavaş. Kişisel nedenlerden dolayı ürünü çok sık kullanmadım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi ekranda tozlanma olduğunu, Kasım 19’a kadar tekrar aramamı ve o zaman gelip temizleyebileceklerini söyledi. Şimdi ise Vestel’e yönlendirildim ve hem Vestel hem de ekspres mühendislik servisi garantinin dolduğunu belirttiler. Ancak, Kasım ayında aramamı söyleyen servis elemanına rağmen, Ekim ayında garantinin dolduğunun söylenmesi beni mağdur etti. Ayıplı ve kusurlu bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Toshiba’dan beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.