Garanti Süresi İçinde Kırılan Boru Mekanizması İçin Ücretsiz Parça Talebi

11.01.2025 tarihinde aldığım Vestel dikey süpürge s70 g modelini garanti kapsamında sorunsuz şekilde kullanıyordum. 03.08.2026 tarihinde süpürgeyi normal kullanım sırasında, herhangi bir darbeye maruz kalmadan kullanırken boru kısmındaki bükülen mekanizma aniden kırıldı.

Ardından yetkili servis ile görüştüm, kırılan parça için 1.500 TL ücret çıkardılar ve bu parçayı siparişle getirtebileceklerini söylediler. Ürünün garanti süresi devam ederken, normal kullanım esnasında kendiliğinden kırılan bu parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kırılan boru mekanizması yedek parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.