to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Boru Ve Parça Temin Edilemiyor, Yeni Süpürge Almak Zorunda
19 Aralık 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel s70 g dikey süpürge satın aldım. Ürünün bükülebilir borusu daha önce garanti süresi içerisinde ilk kez kırıldı. Bu durumda tüm süpürgeyi yetkili servise götürmem istendi, ürünü teslim ettim ve yaklaşık 15 gün sonra yenisi ile değişim yapıldı.
Ancak aynı bükülebilir boru kısa süre önce, yaklaşık 15 gün önce tekrar aynı yerden kırıldı. Bunun üzerine 5 gün önce yeniden yetkili servise başvurdum ve ilgili parçanın sipariş verildiği söylendi. Bugün ise telefonla aranarak parçanın tedarik edilemediği, yani temin edilemeyeceği bilgisi verildi.
Bu ürünü satın aldığımda fiyatı 7.200 TL civarındaydı, şu an benzer ürünlerin fiyatı yaklaşık 19.500 TL seviyesine çıkmış durumda. Bana fiilen söylenen, bu parayı çöpe atmam ve yeni süpürge almam gerektiği. Emekli bir tüketici olarak böyle bir kaybı karşılayacak durumda değilim ve paramın bu şekilde heba edilmesini kabul etmiyorum.
S70 g model süpürgenin bükülebilir borusuyla ilgili sitenizde de benzer şikâyetler gördüm, yani bunun kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Parça tedarik edilemediği için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedel ve güncel fiyatlar da dikkate alınarak zararımın makul bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
