to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Boru Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel S70 G şarjlı dikey süpürgeyi Beşiktaş’taki bayinizden aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kadar kullandıktan sonra dikey süpürgenin katlanabilir borusundaki parça kırıldı ve bu nedenle ürünü artık dik olarak kullanamıyorum. Günlük kullanımda sürekli zorlayıcı bir işlem yapmamama rağmen, bu kadar hassas bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisle görüştüğümde, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir net ücret bilgisi verilmedi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu parçanın kapsam dışında tutulmasını ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kırılan parçanın, garanti süresi devam eden ürünüm için kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunu yazdığım ilk günden itibaren müşteri hizmetleri çok ilgilendi bu konuyla ilgili birkaç kez arandım ve sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücretsiz parça değişimi yapıldı çok teşekkür ediyorum
