Garanti Süresi İçinde Çözüm Üretemeyen Vestel Çamaşır Makinesi

Vestel’den aldığım çamaşır makinesi henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen arızalandı. Yaklaşık 10–12 gündür bu arızayla uğraşıyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, adeta garanti süresini geçirmeye çalışıyorlar gibi hissediyorum.

Her aradığımda “parça bekliyoruz” deniyor ama ortada ne gelen bir parça var ne de somut bir adım. Bana idare etmem için geçici makine verileceği söylendi, fakat bu da yerine getirilmedi ve verilen sözler boşa çıkmış oldu. Hatay Kırıkhan’da oturuyorum ve haftalardır çamaşır yıkayamadığım için evde giyecek kıyafetimiz kalmadı, gerçekten kötü bir durumda bırakıldık.

Öncelikli talebim, söz verildiği gibi bana hemen geçici bir makine verilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesi. Ardından kendi makinemin garanti kapsamında tamir edilip en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık oyalamadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.