Vestel Çamaşır Ve Bulaşık Makinesinde Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Vestel’den aldığımız çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiyle, alalı sadece 8 ay olmasına rağmen bitmeyen sorunlar yaşıyoruz. Evimize babamdan çok usta geldi, defalarca servis gördü ama hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Çamaşır makinesi sıkma yapmıyor, çalıştığında her yerden su akıtıyor ve makinenin etrafı komple ıslanıyor. Kapaktan ve farklı yerlerden su sızması oluyor. Daha önce çamaşır deterjanı haznesi değiştirildi ancak aynı sorunlar devam etti. Üstelik yıkama performansı da kötü, çamaşırlar kokmuyor, temiz yıkanmamış gibi oluyor. En son 1 gün önce yine arıza yaşadık ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bulaşık makinesinde de benzer şekilde ciddi problemler var. İçindeki dönen su pervanesi değişti ama hiçbir şey düzelmedi, bulaşıklar kirli kalıyor, içeride kirli su birikmiş gibi oluyor. Makinenin alt kısmı ve arka tarafı sorunlu, su kaçakları var. Arka borusu “kaçak var” denilerek değiştirildi ancak problem yine devam etti.

L***** G** adına kayıtlı bu ürünler için şimdiye kadar yaklaşık 15 kez servis eve geldi, 35–50 kez aradığımı bile hatırlamadığım kadar çok kez müşteri hizmetlerini ve hatta Genel Müdürlüğü aradım. Buna rağmen, garanti kapsamında olmalarına karşın ürünlerimdeki arızalara kalıcı bir çözüm üretilmedi ve değişim yapılmadı.

Sürekli arıza veren, evde su taşkınlığına ve mağduriyete yol açan bu çamaşır ve bulaşık makinelerimin, garanti kapsamında olacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalamak yerine, yaşadığım mağduriyetin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.