to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Hatası Nedeniyle 1,5 Ay Süren Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmedi
Vestel marka çamaşır makinemde yaklaşık 1,5 ay önce kazan ve tambur arızası ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip incelediklerinde ürünün garanti süresinin bittiğini söylediler. Ancak benim ürünüm 3 yıl garantili olmasına rağmen sistemlerine 2 yıl olarak işlendiğini gördüm.
Vestel’e bu hatanın düzeltilmesini ve ürünümün gerçek garanti süresi dikkate alınarak arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Bu süre boyunca tarafıma sürekli “işlem yapılıyor” denilerek oyalandım ve 1,5 aydır makinesiz bir şekilde mağdur ediliyorum. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, garanti kaydındaki hata da giderilmedi.
Vestel’den, hatalı girilen garanti süresinin acilen düzeltilmesini ve çamaşır makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
