to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın aldığım Vestel NFK60112 e‑gı Wi‑Fi model buzdolabım, yaklaşık 20 gün önce aniden soğutmayı tamamen kesti ve motor performansı ciddi şekilde düştü. Cihaz hiçbir darbe, düşme veya uygunsuz kullanıma maruz kalmadı; kullanım kılavuzuna uygun ve özenli şekilde kullanıldı, kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir.
Vestel servis kaydım 8116563597 numarasıyla açıldı ve gelen teknik servis ekipleri önce kaçak olduğunu, ardından da cihazın onarılamayacağını ve yenisini almam gerektiğini belirttiler. Fabrika tarafından indirimli fiyatla yeni ürün alabileceğim söylendi; ancak henüz 3–4 yıllık bir buzdolabının bu derece ağır bir arızaya sahip olması ve tamirinin mümkün olmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu ürünü garanti biter bitmez çöpe atmak için değil, en az 10 yıl kullanmak için alıyoruz.
Buzdolaplarının normal ekonomik ömrünün en az 10–15 yıl olması gerekirken, bu süre dolmadan bu şekilde devre dışı kalması, cihazın üretim kaynaklı gizli ayıplı mal olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca bu süreçte günlerce buzdolapsız kaldım ve dolabın içindeki tüm gıda ürünlerim çöpe gitmek zorunda kaldı; bu nedenle ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
Tüketici olarak haklarım gereği, bu ayıplı buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini acil olarak talep ediyorum. Servisin önerdiği indirimli yeni cihaz teklifi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemekte ve yasal haklarımla örtüşmemektedir. Talebime yazılı ve net bir yanıt verilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, sosyal medya ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
25 Ağustos 2021’de teslim aldığım Vestel NFK52002 Es Wi-Fi kombi buzdolabımın dondurucu kısmı aktif çalışıyorken, üst dolap kısmı soğutmuyor. Vestel yetkili servisini çağırıp baktırdığımızda, gövdede gaz kaçağı sorunu olduğu ve tamirinin yapılamayacağı, dolabın kullanılamaz durumda olduğu söylendi. ...
Vestel’den almış olduğum Vestel NFK60112 Ex Gı Wıfı model buzdolabımın garantisi bittikten sadece üç ay sonra, 16.09.2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servis ana kart değişimi yaptı ve bu işlem için 4.645 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra, 05.12.2025 tarihinde buzdolabı tekrar arızalandı; bu sefer s...
2021 yılında Vestel nfk 600 12 g Pro Wi-Fi No Frost buzdolabı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana bir türlü rahat kullanamadım. Geçen yıl da benzer bir şekilde, tam yaz sıcaklarının ortasında buzdolabı bozuldu ve teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Servis ekibi geldikten sonra dolabın moto...
Vestel Misli İle Değişim Talebimizi Karşılamıyor, Kanunu Uygulamıyor. 29 Kasım 2023 tarihinde Vestel’den NFK64012 ex gı Pro wıfı model bir buzdolabı satın aldık. Ne yazık ki buzdolabımız, garanti süreci içerisinde birçok kez arızalandı ve şu ana kadar 5 kez yetkili servis tarafından incelenip onarım...
2022 yılının Haziran ayında satın aldığım Vestel NFK60012 EX GI Pro WiFi buzdolabı ile üç yıldır sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak, ürünün garanti süresi dolmadan soğutma problemi ortaya çıktı ve onarım talebim sonrası kasasında kaçak olduğu belirtilerek buzdolabı yenisiyle değiştirildi. Ancak, ik...
Yorumlar