Vestel NFK52002 Buzdolabında Erken Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Destek

25 Ağustos 2021’de teslim aldığım Vestel NFK52002 Es Wi-Fi kombi buzdolabımın dondurucu kısmı aktif çalışıyorken, üst dolap kısmı soğutmuyor. Vestel yetkili servisini çağırıp baktırdığımızda, gövdede gaz kaçağı sorunu olduğu ve tamirinin yapılamayacağı, dolabın kullanılamaz durumda olduğu söylendi. Ancak Vestel’den yeni bir buzdolabı almam şartıyla, bu eski buzdolabını benden bir miktar ücrete tabi tutup yeni dolabı indirimli alabileceğimi belirttiler.
Buzdolabının ömrü 3 yıl mı? İnsanlar her 3-4 yılda bir dolap mı satın almalı? Bu üründe fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa dahi ürün kusurludur ve firma sorumluluğundadır. Bakanlık tarafından on yıl kullanım ömrü bulunan buzdolabının dördüncü yılında arıza vermesi ve bu arızanın kullanıcı hatasıyla gerçekleşmediği ortadayken, mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmemiştir. Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den almış olmama rağmen şu an kimseye Vestel marka hiçbir ürünü önermiyorum. Yetkili servislerin tamir edemeyeceği derecede bir arıza varsa, bu da ürünün ayıplı olduğunu gösterir. Mağduriyetimizin giderilmesini, aksi takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bütün yasal haklarımı hukuki yollardan arayacağımı bilmenizi isterim.