to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Televizyonun Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Değişim Talebi
Vestel yetkili bayinizden 11/2025 tarihinde Batman Merkez’de 32.000 TL bedelle satın aldığım, garanti süresi hâlâ devam eden 190 ekran televizyonum yaklaşık 1 aydır arızalı durumdadır. Ürün seri numarası 8978057300018’dir.
Arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda önce parça siparişi vereceklerini, sorunun bu şekilde giderileceğini söylediler. Bir süre sonra ise beni tekrar arayarak parçanın temin edilemediğini, bu nedenle sadece faturadaki eski tutar üzerinden para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben bu para iadesi teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün aynı özelliklerde bir televizyonun piyasa değeri yaklaşık 60.000 TL civarındadır. Mevcut enflasyon koşullarında geçmiş döneme ait fatura bedelinin iade edilmesi, aynı özelliklerde yeni bir televizyon almamı imkansız kılacağı için beni ciddi biçimde mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakkımı kullanarak, para iadesi teklifini reddediyor; arızalı televizyonumun ayıpsız misliyle, yani sıfır ürünle değiştirilmesini, bu model stokta yoksa da güncel ve muadil bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Adı Soyadı: Mehmet B******
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
2 aydır oyalayıp duruyorlar televizyonsuzum en kısa zamanda dönüş yapın lütfen bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmeti olamaz
