Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Bitiminde Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Garanti Süresi Bitiminde Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
5 Mart 14:531.024

2019 yılında Ankara Etlik Aşağı Eğlence bölgesinde bulunan A101 marketten bir Vestel çamaşır makinesi satın aldım. Tek yaşamam ve çoğunlukla evde olmamam nedeniyle makineyi en fazla iki haftada bir, yani bir aileye göre oldukça az sayılabilecek sıklıkta kullandım. Satın alırken de ek ücret ödeyerek garanti süresini 5–6 yıla kadar uzattım.

Garanti sürem biter bitmez makine arıza vermeye başladı. 2025 yılı Mayıs–Haziran ayı gibi cihazda duman çıkma sorunu oluştu ve bu nedenle makineyi sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Garanti uzatmasının bittiğini sonradan öğrendiğim için, bitmeden önce herhangi bir kayıt ya da şikayet açma imkanım da olmadı. Buna rağmen arızanın tam da garanti biter bitmez ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, servis gelmesi için yaklaşık 800 TL servis ücreti ve buna ek olarak parça bedeli ödemem gerektiği söylendi, ancak net bir toplam rakam dahi verilemedi. Hem makinenin çok yoğun kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de garanti bitiminden hemen sonra böyle bir sorunla karşılaşmam, marka hakkındaki bakış açımı olumsuz yönde etkiledi.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu arızaya neden olan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve işçilik konusunda da tarafıma destek olunmasını talep ediyorum. Ürünün kullanım yoğunluğunun düşük olması ve arızanın zamanlaması dikkate alınarak, mağduriyetimin Vestel tarafından giderilmesini rica ederim.

6 Mart 14:37 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vestel Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

20 Şubat 2025 14:311.791

Vestel marka çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımda ek ücret ödeyerek ek garanti satın aldım. Makinenin normal garan...

1 Destek
1

Vestel Çamaşır Makinesinde Anakart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

20 Ocak 09:17950

Vestel marka Vestel CMI 87202 Wi‑Fi çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce Kayseri’de satın aldım. Ürünün garantisi 202...

Vestel Çamaşır Makinesinde Anakart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
1

Sürekli Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

7 Ocak 09:462.136

Vestel’den 2024 Kasım ayında 10 kg’lik çamaşır makinesi aldım. Daha 1 ay dolmadan makinenin kazanı ve birkaç parçası değ...

1 Destek
1

Vestel Çamaşır Makinesi Daha 1 Sene Dolmadan Bozuldu!

18 Aralık 2023 22:095.217

24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncel...

3 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Beni Bu Makineden Kurtarın

Vestel Beni BuMakineden Kurtarın

Profil fotoğrafı
Ali
Vestel Çamaşır Makinesi Çalışmıyor

Vestel ÇamaşırMakinesi Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hilal
Vestel Servisten Tamiri Oldu Diye Gelen Makinenin Sesi!

Vestel ServistenTamiri Oldu Diye Gelen Makinenin Sesi!

Profil fotoğrafı
Aysun
Vestel En Sessiz Dediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!

Vestel En SessizDediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!

Profil fotoğrafı
Orçun
Vestel Dijital Ekran Hata Veriyor

Vestel DijitalEkran Hata Veriyor

Profil fotoğrafı
Sudekaan
Vestel Marka Ayıplı Çamaşır Makinesi

Vestel MarkaAyıplı Çamaşır Makinesi

Profil fotoğrafı
Merve

Öne ÇıkanKonular

Vestel Kategorileri