Vestel Çamaşır Makinesinde Anakart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Vestel marka Vestel CMI 87202 Wi‑Fi çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce Kayseri’de satın aldım. Ürünün garantisi 2025 yılının Mayıs ayında bitti, 2026 Ocak ayında ise makine “End” hatası vererek tamamen bozuldu. Yetkili servisin incelemesi sonucunda ana kart arızası teşhisi konuldu ve bana 7.000 TL gibi, bence oldukça fahiş bir ücret çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar büyük ve maliyetli bir arıza yaşamam, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti süresi henüz çok uzun zaman önce bitmemiş bir ürünün anakartının bu kadar çabuk arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servis yönlendirmesi yapıldı ve sonuç olarak karşıma bu yüksek bedel çıktı. Ürün daha birkaç yıl önce alınmış olmasına rağmen neredeyse makinenin önemli bir kısmı kadar masraf istenmesi, cihazın dayanıklılığı ve kalite algımı tamamen zedeledi.

Vestel’den, bu arıza için en azından ücretsiz olmasa bile kayda değer bir indirimle parça değişimi yapılmasını veya parçanın bana uygun, makul bir fiyattan tedarik edilmesini talep ediyorum. Gerekirse parçayı kendim değiştirmeyi düşünüyorum; ancak bu maliyetin makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca Vestel çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir sorun yaşadığımı, diğer tüketicilerin de bilmesini ve bu markadan alışveriş yaparken daha temkinli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul, tüketici lehine bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.