Vestel Mi Asla Büyük Pişmanlık

09.12.2023 tarihinde Ankara'daki A City AVM içerisinde bulunan Vestel bayisinden 12 kg çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. 38.500 TL'ye ek olarak 4.500 TL ek garanti ve kasko ücreti ödeyerek toplamda 43.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 3 gün içinde evime ulaştı. Kurulum yapıldıktan sonra kurutma makinesinin sağ tarafında yamukluk ve çizikler fark ettim. Servisi arayarak değişim talebinde bulundum ve kabul edildi. Bir hafta içinde yeni makine geldi ve kurulumu yapıldı. Ertesi gün kurutmak için çamaşırları makineye yerleştirip programı çalıştırdığımda makineden büyük bir ses geldi. Programı ayarlayıp başlat tuşuna bastığımda makineden ses geliyor fakat çalışmıyordu; yani kazan dönmüyordu. Tekrar servisi aradım ve birkaç gün sonra servis gelerek kazanın kilitlendiğini söyledi. Yeniden değişim talebinde bulundum ve bu talebim de kabul edildi. Ancak, yeni makine gelmeden iade etmek istediğimi belirttim ve iademi kabul ettiler. Fakat çamaşır makinesinde de sorunlar yaşadım. Programı ayarlayıp başlat tuşuna bastığımda kapak açılıp kapanma sesi geliyor ve içindekiler yıkanmadan 'bitti' göstergesi yanıyor. Başka bir programda da aynı sorunu yaşadım. Tekrar servisi çağırdığımda, sorunun elektrik veya prizle alakalı olduğunu belirttiler. Ancak, sürekli makinenin başında durup prizi kontrol etmek veya fişi çekip yeniden takmak gibi bir beklenti içinde olmam akla yatkın değil. Ben çalışan bir kadınım ve işlerimin pratik olması için büyük bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım, makinenin başında bekleyemem. Kurutma makinesini iade ettikten sonra çamaşır makinesini de iade etmek istedim. Ancak, bu talebim kabul edilmedi. Vestel'den memnun olmadığımı ve ürünü beğenmediğimi belirtmeme rağmen, iade talebim kabul edilmedi. Vestel markasının hizmetinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha tercih etmeyeceğim. Ayrıca, sıfır olarak geldiği belirtilen ve hiç kullanılmamış olan makinede kirler mevcuttu ve bu durum makinenin sıfır olmadığı izlenimi uyandırdı.