to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süpürgem İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Zorunlu Değişim İsteği
Yaklaşık iki yıl önce almış olduğum Vestel Kasırga a9000 elektrikli süpürgemin hortum ucundaki tırnaklar kırıldı. Bunun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde Afyon’daki Kristal Vestel yetkili servisine başvurdum. Parça için sipariş verdiler ancak yaklaşık 10 gün sonra beni arayarak parçanın ellerinde olmadığını ve getirilemeyeceğini, istersem ücret karşılığı başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler.
Garantisi hâlâ devam eden bir süpürgenin yedek parçasının Vestel gibi büyük bir firmada bulunamıyor olması ve doğrudan ürün değişimine yönlendirilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ben mevcut süpürgemi kullanmak istiyorum, yeni ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vestel’den talebim, Kasırga a9000 model süpürgem için hortum ucundaki kırılan parça ne ise onun temin edilmesi ve bu parçanın ücretini ödeyerek alabilmemin sağlanmasıdır. Parça sağlanamadığı iddiası yerine, garanti süresi devam eden ürünüm için gerekli yedek parçanın bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
