to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S70G Süpürge Borusu Kronik Sorunu: Garanti Dışı Bırakıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Vestel S70G dik süpürgeyi Trendyol üzerinden (Sipariş No: 9205980936) satın aldım ve ürünün borusu, normal kullanım sırasında süpürge yaparken bir anda yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle 3-4 gün önce yetkili servise bıraktım. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve borunun kırılmasının garanti kapsamına girmediği, onarım için 1900 TL ücret talep edildiği bildirildi.
Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak garanti sürecini servislerin değerlendirdiğini belirttiler. Şikayetvar’daki benzer şikayetleri incelediğimde, aynı sorunun birçok kullanıcıda daha yaşandığını gördüm. Bu durumun ürün kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden bir üründe, benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcılar da varken, mağduriyetimin giderilmesini ve borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili sadece arayıp ilgileneceklerini söylediler o kadar arayan soran yok bir daha 1900 lira parasını da peşin aldılar kırık parçanın 10 gün oldu bir parçayı temin edip ürünümü bile veremediniz parasıyla bir de ücretsiz olsa bir ay kalcek herhalde bundan sonra Vestel mi uzak olsun
Ben bu ürünün geri iade alınmasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını istiyorum nasıl bir firmasınız markasınız anlamadım ki ne arayıp soran var ne ilgilenen var 10 gün oldu üstüne ürünüm kırık diye garantiye sokmadınız parçanın parasını peşin aldınız bir de 10 gündür bir parçayı temin edip teslim edemediniz parça sıfırdan üretilse şimdiye yapılıp gelirdi
