to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Fabrikasyon Gaz Kaçağına Rağmen Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Vestel nfk 640 model buzdolabım yaklaşık 5 yıllık ve garantisi bitmiş olmasına rağmen, 25 gün önce soğutmadığını fark ettim ve yetkili servisi çağırdım. Şırnak bölge servisi, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve bunun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunu ifade etti.
Buna rağmen, fabrikanın üretim hatası olduğunu kabul ettikleri bir arıza için müşteri hizmetleri tarafından aranarak benden ücretli değişim ücreti talep edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün serviste onarılamayacağı belirtilerek şu an buzdolabını fiilen kullanamıyorum.
Gaz kaçağı tespit edilen bu ayıplı ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak misliyle değiştirilmesini, aynı ürün yoksa bir üst model ile değişimini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, yasal haklarım gözetilerek, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hizmet talep numaram: 8115420873’tür.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim
