Garanti Bitiminden 15 Gün Sonra Panel Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi

Vestel marka televizyonumda yaklaşık bir hafta önce kendi kendine yatay ve dikey çizgiler çıkmaya başladı. Bunun üzerine bugün Vestel yetkili servisini çağırdım, yapılan incelemede kesinlikle kullanıcı hatası olmadığı, tamamen teknik bir arıza olduğu ifade edildi ve bu tür arızaların şans eseri çıkabileceği söylendi. Yani ürünün ayıplı olduğunu, benim bir kusurum olmadığını bizzat Vestel servisi de kabul etti. Üstelik Vestel marka televizyonumun garantisi yalnızca 15 gün önce bitmiş durumda.

Servis, panel değişimi gerektiğini, bunun için benden 15.500 TL talep ettiklerini, ayrıca bugün için 800 TL servis ücreti aldıklarını belirtti. Kullanıcı hatası olmadığı söylenen, garanti bitiminden sadece 15 gün sonra panel arızası veren bir Vestel televizyon için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Ürünüm Nizamlar Petrol Ürünleri Dayanıklı Tüketim Malları üzerinden İstanbul Sancaktepe’de alınmıştır. Hizmet numaram 8117046739, fatura numaram 9107135273’tür. Vestel marka televizyonumda oluşan bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, benden ilave ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ödenen servis ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum.