to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra TV Ekran Arızası Ve 14.000 TL Ücret Talebi
Evime aldığım bütün beyaz eşyalar Vestel marka ve maalesef neredeyse hepsinde farklı sorunlar yaşadım. Buzdolabımda motor arızası ve ana kart yanması oldu, çamaşır makinemde de çeşitli problemler çıktı. En son olarak da 50UA9600 model Vestel televizyonumun ekranı gitti ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Televizyonumun garanti süresi sadece 4–5 ay önce bitmiş olmasına rağmen yetkili servis tarafından sıvı tespiti yapıldı, herhangi bir sıvı teması bulunamadı ancak buna rağmen tarafıma 14.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu bedelin ödenmesi gerektiği, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi, ben de bu tutarı ödemeyi kabul etmedim. Üstelik yıllardır evime Vestel ürünleri aldığımdan beri servislerle adeta akraba gibi olduk, sürekli farklı arızalar için evime gelmek zorunda kaldılar.
Televizyonum şu anda tamamen arızalı ve kullanılamaz durumda. Garanti bitiminden çok kısa süre sonra, üstelik sıvı teması da tespit edilmemişken böyle bir arıza yaşanmasını ve yüksek onarım bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
3. Gün oldu herhangi bir dönüş yok hala
Vestel hiçbir şekilde çözüm sunmadı ürün aldığımdan beri arızalıydı servis eve geldiğinde arızayı göremediği için ve fotoğrafını çekemediğim için biz buna bir şey yapamayız sorun yok dediler gittiler şimdi garantisi bitince ekran komple gitti 14.000 TL ücret söylediler gerçekten müşteri nasıl soyulur planı kurulmuş gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkımı arayacağım.
Evim de kaç gündür televizyon çalışmıyor daha 3 sene oldu olmadı verdiğimiz paralar hep çöp oluyor müşteri memnuniyeti denilen bir şey de kalmamış o kadar Vestel e çalış et her eşyanı oradan al benim bile yapmadığım bir sıkıntıda hem de garantisi daha yeni bitmişken onarma resmen rezillik ama bu bana öyle bir ders oldu ki bundan sonra o servislerin arıza olunca çağırın laflarına kanmayacağım asla yalan dolan dan başka bir şey değil TV nin ücretsiz onarılmasını istiyorum
İlla Zorlu ya kadar yazdırtacaksınız bana
Bu ürünü değiştirene kadar devam edeceğim insanların hakkını bu şekilde heba edemezsiniz
