to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesi Temiz Yıkayamıyor, Haksız Ücret Talep Ediliyor
Ekim 2024’te aldığım Vestel çamaşır makinesini Kütahya Gediz’de kullanıyorum. Makineyi aldığımız günden bu yana özellikle beyaz çamaşırları iyi yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve renkliler de parlak, temiz bir şekilde çıkmıyor. Her yıkamada aynı sorunu yaşamamıza rağmen bir türlü verim alamadık.
Bu nedenle Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştük, makine servise götürüldü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun için kullanıcı hatası denilerek benden işçilik hariç malzeme ücreti talep edildi. Ben bu ücreti kabul etmedim, çünkü başından beri makinenin performansının yetersiz olduğunu ve sorunun üretim ya da teknik kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Vestel’den ricam, garantisi devam eden çamaşır makinemin beyaz ve renkli çamaşırları düzgün ve hijyenik şekilde yıkayacak hale getirilmesi için öncelikle ücretsiz şekilde gerekli onarımın yapılması, eğer bu mümkün değilse ya da sorun devam ederse makinenin yenisiyle değiştirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel çamaşır makinemin yıkama performansı düşük, beyaz ve renkli çamaşırlar temiz çıkmıyor. Servise götürdüm, kullanıcı hatası denilerek parça değişimi için ücret istendi. Ücretsiz tamir talep ediyorum ancak olumlu bir gelişme olmadı.
