Yeni Alınan Vestel Çamaşır Makinesi Kirli Ve Kötü Kokulu Yıkıyor, Sorunum Çözülemiyor

2024 yılının Haziran ayında aldığım Vestel marka çamaşır makinesini Eylül 2024’ten bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine çamaşırları iyi yıkamıyor, kıyafetler çoğu zaman tozlu, kirli gibi ve pis kokulu çıkıyor, hatta bazı eşyalarımı yırtıyor. Yeni alınmış bir üründen böyle bir performans beklemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu makineler kolay para ile alınmıyor, o makineyi almak için alın teri döküyoruz. Eşim kamu personeli ve onun kıyafetlerinin yıkandıktan sonra bile tozlu görünmesi beni gerçekten çok üzüyor, insanın eşine böyle kıyafetler vermek zorunda kalması gurur kırıcı bir durum. Kendi kıyafetlerim de sanki hiç yıkanmamış gibi, tozlu ve kötü kokulu çıkıyor, artık bu durum psikolojik olarak da beni yıpratmaya başladı.

Makine şu ana kadar iki kere yetkili servise gitti, ancak her seferinde hiçbir sorunu yok denilerek tarafıma geri getirildi. Servis sadece makinenin içini temizlememi ve bazı temizleyiciler kullanmamı önerdi. Ben de denildiği gibi makinemi neredeyse her üç çalıştırmadan sonra boş çalıştırarak içini temizliyorum, önerilen temizleyicileri aldım ve kullandım, ancak kıyafetlerim ne temiz kokuyor ne de yumuşatıcıdan bir etki alıyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, sorunun benden kaynaklandığı, ürünü kullanmayı bilmediğim ima edildi. Hem eşyalarımın zarar görmesi hem de bu yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu süreçte sorun çözülemediği ve ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kolay para ile alınmamış bu ürün için artık sabrım kalmadı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde her yere başvuracağımı ve tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.