Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabının Stok Yok İddiası Karşısında Değişim Ve İade Talebi

profile
Halil
16 Mart 17:06
445

Garantisi devam eden Vestel nf655 ex maya model buzdolabımın motor kompresörü arızalandı ve tam bir aydır bu ürünün onarımı ya da değişimi konusunda sonuç alamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, buzdolabımın onarımının yapılamadığını, bu sebeple değişmesi gerektiğini belirtti; ancak buzdolabının stoklarda olmadığını, bu nedenle ya 50.000 TL ödeme yapılabileceğini ya da özellik olarak benim ürünümle alakasız, çok daha düşük segment bir buzdolabı gönderilebileceğini söylüyor.

Oysa aynı model buzdolabım Vestel’in resmi web sitesinde hâlâ 98.000 TL satış fiyatıyla aktif olarak satılmaya devam ediyor. Buna rağmen stokta yok denilerek ya çok düşük bir bedel teklif edilmesi ya da denk olmayan bir ürünle değişim dayatılması, hem garanti kapsamına hem de tüketici haklarıma aykırı bir uygulama olarak görülmektedir.

Ürünümün resmi web sitesinde hâlâ aktif satışta olduğuna göre, birebir aynı modelle değişim yapılmasını; eğer gerçekten satışta olmadığı iddia ediliyorsa da, güncel satış tutarı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

17 Mart 10:33 (Şikayetten 17 saat sonra)
Halil
Halil
17 Mart 11:50
garanti-kapsamindaki-vestel-buzdolabinin-stok-yok-iddiasi-karsisinda-degisim-ve-iade-talebi-2.jpg
garanti-kapsamindaki-vestel-buzdolabinin-stok-yok-iddiasi-karsisinda-degisim-ve-iade-talebi-1.jpg

Benim buzdolabım 655 litre sitelerinde 580 litresini 98.000 TL'ye satıyorlar ancak bana sitelerinde 55.000 Tl'ye sattıkları Buzdolabı öneriyorlar. Ya bunu alacaksınız ya da 43.000 Tl ödeme yaparız diyorlar başka hiçbir seçenek yok müşteri hizmetlerine bağlandığımda size yardımcı olamıyoruz diyerek telefonu yüzüme kapatıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Motor Arızası Tekrarlandı, Yasal Süre Aşıldı

profile
Sibel
29 Ocak 11:00
659
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sultan
14 Ağustos 2025 16:20
2.382
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kompresör Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

profile
Tuğba
01 Eylül 2025 18:39
1.320

Vestel Buzdolabı İki Yıl Dolmadan Tekrar Arızalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özer
09 Ağustos 2025 21:19
809

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri