Garanti Süresi Sonrası Kompresör Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Vestel nf 640 ex model buzdolabım henüz 4 yıllık olmasına rağmen, bir iki hafta önce yüksek sesle çalışmaya başladı. İlk servis geldiğinde buzdolabı hala çalışıyordu, fakat servisin ikinci gelişinden önce ses iyice arttı ve buzdolabı tamamen çalışmayı bıraktı, ben de fişi çekmek zorunda kaldım. Yani sesli çalışmaya başladıktan bir iki hafta sonra cihaz tamamen bozuldu. Nisan ayında garanti süresi sona erdi.

Ses değişimini fark ettikten sonra Vestel yetkili servisini çağırdım. İlk geldiklerinde kontrol ettiler ve teşhis olarak gaz eksikliği olduğunu söylediler. İkinci gelişlerinde ise buzdolabı artık hiç çalışmıyordu; sadece gaz bastılar çünkü kompresör tamiri yaptırıp yaptırmama konusunda karar vermemiştim. Bu aşamada kompresörde arıza olduğunu ve tamir için 8.400 TL talep ettiklerini belirttiler.

Buzdolabım İstanbul Üsküdar’daki adresimde bulunuyor. Servis kodum: 0028001594. Şu anda cihaz sadece gaz basıldığı için çalışıyor, ancak çok gürültülü ve her an tamamen bozulmasından endişeliyim. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm, bunun gizli bir kusur olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arızanın adil olmadığını ilettim. Ancak garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece servis ücreti olan 600 TL’yi ödedim, tamir işlemini yaptırıp yaptırmamayı ise düşünmek istiyorum.

Kompresör arızasının garanti bitiminden hemen sonra oluşması nedeniyle, bu sorunun Vestel tarafından ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.