Vestel NF521 Buzdolabı Soğutmama Sorunu Ve Garanti Çözüm Eksikliği

Vestel nf521 No Frost buzdolabım yaklaşık 20–25 gündür doğru düzgün soğutmuyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de onların yönlendirdiği yetkili servislerle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.

Yetkili servis, buzdolabının arızalı olduğunu söyleyerek ürünü evimden aldı ve yaklaşık 10 gün sonra geri getirdi. Kompresör arızası olduğunu, işlemin yapıldığını belirttiler. Ancak buzdolabının fişi takıldıktan sadece bir gün sonra tekrar arızaya geçti ve aynı soğutmama problemi devam etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemlerinde arızanın giderilmiş göründüğü söylendi, yani kağıt üzerinde çözülmüş gibi görünmesine rağmen ürün hâlâ arızalı.

2028 yılına kadar garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre sorunun çözülememesi ve süreçte herhangi bir ikame buzdolabı verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Buzdolabının içindeki tüm gıda ürünlerini bozulmasın diye komşulara dağıtmak zorunda kaldık ve günlük hayatımız doğrudan etkilendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.