Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabının Arızası Ve Geçici Çözüm Sunulmaması

Garanti kapsamında olan Vestel marka buzdolabımız, hiçbir neden yokken aniden bozuldu. Bugün saat 13.00 civarında yetkili servis gelip kontrol etti ve ürünün ana kartının arızalı olduğunu, kartın Manisa’dan geleceğini ve bunun için en az 3 gün beklememiz gerektiğini söyledi.

Bu süre zarfında kullanmamız için geçici bir buzdolabı talep ettiğimizde ise ellerinde verebilecekleri bir cihaz olmadığını belirttiler. Hatta ellerinde 4 adet konsinye buzdolabı olduğunu, bunların da şu an tamirde olan diğer buzdolapları için verildiğini söyleyerek bize hiçbir şekilde geçici çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Buzlukta kışlık yemeklerimiz ve ciddi tutarda, neredeyse bir buzdolabı fiyatına denk gelebilecek miktarda gıda ürünümüz bulunuyor ve hepsi bozulma riskiyle karşı karşıya. Ramazan ayında böyle bir durumda kalmamıza rağmen, tarafımıza “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bir ürünün arızasında, özellikle gıda israfı ve maddi kayıp riski bu kadar yüksekken, Vestel gibi büyük bir firmanın geçici de olsa bir çözüm üretmesini, mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini ve oluşabilecek gıda kaybımızla ilgili de sorumluluk alınmasını talep ediyorum.