to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında olan Vestel marka buzdolabımız, hiçbir neden yokken aniden bozuldu. Bugün saat 13.00 civarında yetkili servis gelip kontrol etti ve ürünün ana kartının arızalı olduğunu, kartın Manisa’dan geleceğini ve bunun için en az 3 gün beklememiz gerektiğini söyledi.
Bu süre zarfında kullanmamız için geçici bir buzdolabı talep ettiğimizde ise ellerinde verebilecekleri bir cihaz olmadığını belirttiler. Hatta ellerinde 4 adet konsinye buzdolabı olduğunu, bunların da şu an tamirde olan diğer buzdolapları için verildiğini söyleyerek bize hiçbir şekilde geçici çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Buzlukta kışlık yemeklerimiz ve ciddi tutarda, neredeyse bir buzdolabı fiyatına denk gelebilecek miktarda gıda ürünümüz bulunuyor ve hepsi bozulma riskiyle karşı karşıya. Ramazan ayında böyle bir durumda kalmamıza rağmen, tarafımıza “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bir ürünün arızasında, özellikle gıda israfı ve maddi kayıp riski bu kadar yüksekken, Vestel gibi büyük bir firmanın geçici de olsa bir çözüm üretmesini, mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini ve oluşabilecek gıda kaybımızla ilgili de sorumluluk alınmasını talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için yaklaşık bir ay içinde iki kez yetkili servis çağırdık. İlk gelen serviste sadece sök–tak yapılarak sorun geçici olarak giderildi ve “bozulana kadar böyle kullanabilirsiniz” denildi. Ancak daha bir ay dolmadan buzdolabı tekrar bozuldu. İkinci servis çağrı...
2011 yılında Vestel’den aldığımız buzdolabı 2019 yılında arızalandı ve yetkili servis tarafından garanti kapsamı dışında tamir edildi. Ancak kısa bir ...
Vestel marka buzdolabının vermiş olduğu uyarı üzerine gelen servise güvenip 2 bin lira ödeyerek ana kart değişimi yaptırdık. Henüz 5 yıllık olan buzdolabı, 1 ay geçmeden aynı arıza uyarısını vermeye başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik ve 23 Nisan 2024 tarihinde servise götürülen buzdola...
Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...
Vestel’den aldığım buzdolabı garanti kapsamı devam ederken 3 Kasım civarında arızalandı ve çalışmayı durdurdu. Arıza sonrası yetkili servis ile görüştüm, süreç sonunda yaklaşık 20 gün sonra tarafıma sıfır buzdolabı gönderildi. Ancak bu süre zarfında eski buzdolabımın içindeki tüm kışlık gıdalarım bo...
Yorumlar