Vestel Buzdolabım Tekrar Arızalandı, Parça Bekleme Süreci Gıda Kayıplarına Yol Açtı

Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için yaklaşık bir ay içinde iki kez yetkili servis çağırdık. İlk gelen serviste sadece sök–tak yapılarak sorun geçici olarak giderildi ve “bozulana kadar böyle kullanabilirsiniz” denildi. Ancak daha bir ay dolmadan buzdolabı tekrar bozuldu.

İkinci servis çağrısında bu kez hem ana kartın hem de kapağın değişmesi gerektiği söylendi ve biz de onay verdik. Yaklaşık 10 gündür parçaların temin edilmesini bekliyoruz. Her aradığımızda net bir bilgi verilmiyor, bugün aradığımızda da çevre servislerden parça temin etmeye çalıştıkları söylendi. Fabrika olan bir markanın parça tedarikinde bu kadar zorlanması ve sürecin bu kadar uzaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte buzdolabında bulunan tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldık. İşlem garanti kapsamı dışında yürütülüyor ve elimde 8116276144 numaralı hizmet kaydı bulunuyor. Yerli olduğu için özellikle Vestel’i tercih ettik ancak şu ana kadarki süreç bizi sadece pişman etti.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.