Garanti Kapsamındaki Üst Üste Kurulum İçin 800 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Yaklaşık bir yıl önce Vestel marka çamaşır ve kurutma makinesi aldım. O dönemde evde yer olmadığı için makineler yan yana olacak şekilde, ücretsiz olarak kuruldu. Şu anda evimde yer ayarladım ve makinelerin üst üste alınmasını istediğim için az önce internetten bulduğum yetkili servisi aradım.

Telefonda bana bu işlem için 800 TL ücret talep edeceklerini, ilk kurulumun ücretsiz, ikinci kurulumun ise ücretli olduğunu söylediler. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında ve benim sadece aynı makinelerin yerini, uygun aparatlarım da hazır olduğu halde, üst üste kurulacak şekilde değiştirmek istemem nedeniyle benden ekstra servis ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Başka birine kurdurmam durumunda garanti dışı kalacağını bildiğim için mecburen yetkili servise başvurmak zorunda bırakılıyorum.

Vestel’den, garanti kapsamındaki ürünlerim için üst üste kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını, bu işlem için talep edilen 800 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.