Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Makineden Sürekli Ücret Talebi Ve Servis Sorunu

Ahmet
18 Ağustos 13:25
620

03.08.2025 tarihinde Vestel Eko 8711 TLy model çamaşır makinem yıkama sırasında kıyafetleri parçalamaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için Vestel servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis bana telefonla dönüş yaptı ve sorunun kazan içindeki karıştırıcıdan kaynaklandığını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve tamir için 1.300 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Garanti kapsamında olduğu için ücret ödemek istemediğimi söylediğimde, servis yetkilisi "Siz bilirsiniz" diyerek telefonu kapattı. Bunun üzerine özel bir servis çağırıp arızayı 250 TL’ye tamir ettirdim.

Bugün ise makinem bu sefer kazandaki suyu boşaltmamaya başladı. Yine Vestel servisini arayarak durumu bildirdim. Gelen servis ekibi yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 1.300 TL ücret talep etti. Ücret ödemeyeceğimi ve arızanın makineden kaynaklandığını belirttim. Makineyi tamir etmediler ve bu kez de 600 TL servis ücreti istediler, onu da kabul etmedim. Şu anda makinemin arızası devam ediyor.

Ürünümün garantisi 17.09.2029 tarihine kadar devam etmektedir. Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de garanti kapsamındaki bir ürüne sürekli ücret talep edildi. Vestel’den beklentim, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasıdır.

Seri/Müşteri/Servis Referans Numarası: 08502224123, +905******910
Şikayet yeri: Şanlıurfa/Eyyübiye

19 Ağustos 14:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ahmet
20 Ağustos 22:10

Buradan bütün kullanıcılara sesleniyorum Vestel'den ürün almayın Vestel artık servis işçilerinin umursamazlık ve Vurgun vurma mekanı olmuş bütün markaların ürünlerini kullanıyoruz ve hiç birinde Vestel servislerinden yediğiniz kazıkları yemedik. Vestel e bulaşmayın Vestel pişmanlıktır... Sosyal medyaya ürün reklamlarının altına ve Vestel gördüğüm her yere Vestel in ne kadar dolandırıcı bir şirket olduğunu ve dolandırıcı teknik servis elemanlarını çalıştırdıklarını her yere yazacağım Vestel marka ürün almak isteyen tüm eş, dost ve akrabalarımı bu karardan vaz geçireceğim... Ayrıca servis evinize gelip de 600 TL ücret istediği zaman bu ücreti vermeyin itiraz edip gönderin merak etmeyin hiçbir şey yapamazlar...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ayıplı Ürünü Değişim Yapmıyor

Neşe
26 Ağustos 2024 13:05
2.840
Vestel Ayıplı Ürünü Değişim Yapmıyor
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Tuncay
10 Nisan 2024 04:11
958
Vestel Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Tufan
26 Nisan 14:41
987

Vestel Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Garanti Sorunu

Büşra
30 Ocak 17:08
1.050
1
Müjdat sonuçtan hiç memnun değil

Müjdat
10 Aralık 2024 15:52
2.405
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri