to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makineden Sürekli Ücret Talebi Ve Servis Sorunu
03.08.2025 tarihinde Vestel Eko 8711 TLy model çamaşır makinem yıkama sırasında kıyafetleri parçalamaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için Vestel servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis bana telefonla dönüş yaptı ve sorunun kazan içindeki karıştırıcıdan kaynaklandığını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve tamir için 1.300 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Garanti kapsamında olduğu için ücret ödemek istemediğimi söylediğimde, servis yetkilisi "Siz bilirsiniz" diyerek telefonu kapattı. Bunun üzerine özel bir servis çağırıp arızayı 250 TL’ye tamir ettirdim.
Bugün ise makinem bu sefer kazandaki suyu boşaltmamaya başladı. Yine Vestel servisini arayarak durumu bildirdim. Gelen servis ekibi yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 1.300 TL ücret talep etti. Ücret ödemeyeceğimi ve arızanın makineden kaynaklandığını belirttim. Makineyi tamir etmediler ve bu kez de 600 TL servis ücreti istediler, onu da kabul etmedim. Şu anda makinemin arızası devam ediyor.
Ürünümün garantisi 17.09.2029 tarihine kadar devam etmektedir. Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de garanti kapsamındaki bir ürüne sürekli ücret talep edildi. Vestel’den beklentim, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasıdır.
Seri/Müşteri/Servis Referans Numarası: 08502224123, +905******910
Şikayet yeri: Şanlıurfa/Eyyübiye
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buradan bütün kullanıcılara sesleniyorum Vestel'den ürün almayın Vestel artık servis işçilerinin umursamazlık ve Vurgun vurma mekanı olmuş bütün markaların ürünlerini kullanıyoruz ve hiç birinde Vestel servislerinden yediğiniz kazıkları yemedik. Vestel e bulaşmayın Vestel pişmanlıktır... Sosyal medyaya ürün reklamlarının altına ve Vestel gördüğüm her yere Vestel in ne kadar dolandırıcı bir şirket olduğunu ve dolandırıcı teknik servis elemanlarını çalıştırdıklarını her yere yazacağım Vestel marka ürün almak isteyen tüm eş, dost ve akrabalarımı bu karardan vaz geçireceğim... Ayrıca servis evinize gelip de 600 TL ücret istediği zaman bu ücreti vermeyin itiraz edip gönderin merak etmeyin hiçbir şey yapamazlar...
