to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Garanti Sorunu
2023 yılı temmuzun 29 unda kurulan Vestel cmı 108242 g gı Pro wıfı çamaşır makinamı tayinim nedeniyle evimde yaşayamadığım için 2024 yılı Kasım ayında aktif olarak kullanmaya başladım. 4. Veya 5. Kullanımda altından su aktığını fark ettim. Vestel müşteri hizmetlerini aradım gelen teknisyen suyun nereden geldiğini anlayamadı daha sonra 2 parça değişimi yaptı. Bu süreç 7-10 gün sürdü. Daha sonra tekrar 3.-4. Kullanımda su gelmeye başladı. Tekrar Vestel ile iletişime geçtik. 30.01.2025 tarihinde geldiler gelen çalışan ön kazanın yırtık olduğunu söyledi. Bizden 600 TL ücret talep etti. Bizde makineye kullanmadığımızı aktif kullandıktan beri böyle sorun olduğunu söyledik. Bizi dinlemedi ve 5300 TL kazan ücreti istedi.
Aktif olarak 3 aydır kullanmaya çalıştığım makinemden su geliyor ve çok mağduruz garantisi devam ettiği halde bizden ücret istenir. Toplam 20-25 kere çalışmamış her çalıştığında su akıtan makinemden kullanıcı hatası deyip garantisi olmasına rağmen ücret talep edildi. Ben artık bu sorunlu makine ile uğraşmak istemiyorum. Ürünümün değişimini veya ücretsiz onarımını istiyorum. Çamaşırlar dağ gibi birikti hemen geri dönüş istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
