to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Haksız 1.500 TL Bakım Ücreti Talebi
Vestel’den aldığım ve Denizli’de kullanmakta olduğum klimada, ürünü aldığım günden bu yana üfleme performansında sorun yaşıyorum. Bu modelden toplam 3 adet aldım, diğer iki klimada hiçbir arıza veya performans sorunu yokken yalnızca bu cihazda, ilk günden beri aynı sorun devam ediyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bir yıldır doğru düzgün soğutma/ısıtma alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vestel teknik servis iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde klimada bir problem olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. İkinci gelişlerinde ise sorun için bakım yapılması gerektiğini, bunun için de 1.500 TL bakım ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Hem cihazın garanti kapsamında olması hem de sorunun baştan beri devam eden bir performans problemi olması nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum.
Ürünü aldığım günden beri sorunu çözmeyen, üstüne de ücret talep eden bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Klimanın arızalı olduğunu düşündüğüm için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servis konusunda berbat bir firma cihazın arızalı olduğunu söylüyor ama bakım yapılması lazım ilk diyor bakımdan para istiyor bakıdan sonra düzelmezse klimaya bakılır diyorlar benim bakım parası ne olacak deyince yanacak diyorlar aldığım günden bu yana aynı olan klimaya bakım yapılması lazım diyorlar aldığımda da böyle diyorum ikinci el mı takıldı bize diyorum biz bilemeyiz diyorlar ikinci el cihazı takip geçiyorlar veya arızalı cihazı servis konusu sıfır gerekli tüm davaları açacağım bu konu hakkında
