Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Ücret Talebine İtiraz

Vestel marka bulaşık makinemin garantisi 2030 yılına kadar devam etmektedir. Makineyi 2024 yılında satın aldım. Daha önce makinenin iç kısmında paslanma oluştuğu için İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servis tarafından onarım yapıldı, ancak yapılan işleme rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve paslanma devam etmektedir.

Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen genel merkez tarafından tarafım aranarak benden ücret talep edilmiştir. Garanti süresi devam eden ve aynı arızayı tekrar eden bir ürün için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bulaşık makinesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun tekrarlaması sebebiyle onarımla kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa, ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.