Garanti Kapsamındaki Beyaz Ekran Arızası Reddedildi

Vestel 4K 55UA9631 model televizyonumu kullanırken 30 Temmuz 2026 sabahı televizyonu açtığımda ekranın tamamen beyaz olduğunu gördüm. Bir önceki akşam hiçbir sorun yokken ertesi sabah böyle bir arıza ile karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine Vestel yetkili servisini aradım ve gelen servis inceleme yaptıktan sonra sıvı teması olduğunu söyledi. Televizyonumda herhangi bir sıvı dökülmesi, darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadığı halde, garanti kapsamındaki ürün için bu şekilde bir geri bildirim verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Televizyonu yaklaşık 15.000 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen arıza için kullanıcı hatası şeklinde yaklaşılıp garanti dışına çıkarılmak istenmesinden rahatsızım. Garanti süresi devam eden televizyonumda ortaya çıkan bu beyaz ekran sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.