to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Mağduriyeti
Vestel NFK540 model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce soğutmamaya başladı ve ekranda “Sr” ünlem hatası verdi. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ardından yetkili servis yönlendirildi. Servis, gaz basma işlemi uyguladı ve bu işlem için 1300 TL ücret talep edildi. Ancak buzdolabım garanti kapsamında olmasına ve kompresör arızası yaşanmasına rağmen yapılan işlem sorunu çözmedi ve problem halen devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunun sebebi benmişim gibi, çok az paraya dolabı alıp aldıkları paranın 8 katı parasına benzer bir dolap vereceklermiş. Koskoca fabrikanın bana ilettiği çözüm bu mu? 5 yıl kullanıp atılması mı gerekiyor? Ürünü Manisa’daki mağazanızdan aldım. Vestel’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımın veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Görselleri ekledim. Hizmet talep numarası: 8114881548
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet arkadaşlar gövde kaçağı arızasının sonucunu size kısaca anlatayım inox nfk 540 dolabımı alıp yerine Regal beyaz renk ve daha az hacime sahip buzdolabını 12900 TL Nakit olarak üzerine vermem ile değişim olacağı söylendi servis ücretini de eklersek 14200 TL toplam para ödedim değişim için inox renk yok fazla hacim yok tek seçenek bir de bu süreç yaklaşık 3 haftadır sürüyor ne zaman geleceği de belli değil. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamıyor çok pişmanım evimin tüm eşyalarını bu markadan aldığıma.
