to read complaints and reviews, or file yours.Vestel’den Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet
Vestel NFK540 e model buzdolabımda yaklaşık iki hafta önce soğutma sorunu yaşadım. Vestel yetkili servisini aradım, iki gün sonra gelip gaz kaçağı teşhisi koydular ve tamir edilemeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine belirli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı gönderileceği söylendi ve 18.140 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ancak bu süreçte sürekli olarak “fabrikada sayım var” gibi gerekçelerle teslimat geciktirildi ve yaz sıcaklarında buzdolabısız bırakıldım.
Bugün tekrar aradığımda, teslimat için 7 ile 13 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte Vestel’den geçici bir çözüm veya yedek buzdolabı talep etmeme rağmen herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Acil olarak yeni buzdolabımın teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yerli ve milli markamız olarak düşündüğümüz Vestel markasın hiç yakışmıyor bu tip olaylar umarım bu hatalarınızdan ders çıkarıp bazı güvensiz durumlardan uzaklaştırırsınız. Müşterilerinizi saygılarımla.
Hala Vestel yetkili bayiden şu gün teslimat anlamında hiçbir gelişme olmadı. Parasın verdiğim buzdolabımı bir türlü alamadım.
