Vestel NFK540 Çözümsüz Tamir Süreci

Vestel'den 4 buçuk yıl önce almış olduğumuz NFK540 inox buzdolabı 12 Aralık günü sr hatası vererek soğutmayı kesti. Ertesi gün gelen yetkili servis ana kart ve sensör arızası ile alakalı olduğunu söyleyip 1300₺ alarak ayrıldılar. Parça sipariş ve temini, ardından tamiri 4-5 günü buldu. Yeni parça sonrası hata devam etti ve yeniden geldiler. Alt kısımda motor blogu buzlanması tespit edildi ve cihazın atölyede tamiri söylendi. Ertesi gün atölyeye götürmek üzere gelen servis ekibi cihazın çalıştığını bildirip, atölyeden yetkili kişiyi eve yönlendireceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Tabi bu sırada cihaz günlerdir çalışmıyor ve tüm gıdalar çöp olmuş vaziyette. Ertesi günlerde eve gelen ekip cihazın motor kompresör arızası olduğunu, 7 bin liraya evde tamir olacağını söyledi. Değişen ama sorunu çözülemeyen ana kartın 1300 lirası içinden düşünüp 5700 ödeme yapılmasını söylediler. Ertesi gün arandım. Cihaz atölyeye alınmalı dendi. Günler sonra gelip aldılar ve yine Günler sonra motoru değişmesine rağmen cihazın düzelmediği ve artık onarılamayacak olduğu söylendi. Neredeyse 20 günlük bir süreç. Normalde 28 bin olan ama 18.200 taksit, 16800 nakit fiyat teklifi ile yeni buzdolabı ile değişim teklif edildi. Ben de verdiğim 1300 düşülerek fiyatın düzenlenmesini talep ettim. Günlerdir sorunum çözümsüz! Herkes birbirine aktarıyor.

Şimdi sorum şu: yasa gereği 10 yıl parça garantisi olan cihazı sonunda tamir edemeyeceğinizi söyleyip benden 1300 lira aldınız. Ben cihazımı istediğimde olmayacak dediniz. Benden 18 bin ücret istediniz! Ben kendi cihazımın onarım ücreti karşılığında yapılmasını istiyorum. Eğer bunu yapamıyorsanız cihaz gizli ayıplı ve 10 yıl olan devleti verdiği onarım hakkımı ihlal ediyorsunuz demektir. Onarım yapılamıyorsa, onarım ücreti olan 7 bine yeni dolap temini olmalı!
Yine de 1300 içinden düşülerek yeni cihazı onaylamama rağmen süreç asla ilerlemedi. Bu uzun mağduriyetin artık sonuca varmasını talep ediyorum!