to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NF5211***51 litre buzdolabımın alt kısmı soğutmadığı için 20 Ağustos’ta garanti kapsamında Vestel Çankaya servisine teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra bana “sizin dolabınız” denilerek tamamen farklı ve eski bir buzdolabı getirildi. Yanlış teslimattan sonra, kendi dolabım 12 günün sonunda nihayet teslim edildi fakat bu kez de iki yerinde göçük oluşmuş ve hasarlı haldeydi.
Bu süreçte servisi aradığımda, telefona çıkan personel son derece kaba davrandı ve teslimat saatleriyle ilgili defalarca yanıltıcı bilgi verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuldu, hiçbir şikayetimde bana geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece rahatsızım.
Buzdolabım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar mağduriyet yaşadım. Hasarlı teslim edilen ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Aşağıya önce yanlış teslim edilen ve başka bir müşteriye ait buzdolabının da fotoğrafını ekliyorum; bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana yalan söyleyip servis tarafından mağdur edilmemem için geçici dolap getirildiği söylendi. Ama aslında bana getirilen dolap başka bir müşterininmiş, getiren yetkili servis elemanı bu şekilde söyledi. Yanımda atölye göreviyle konuşup " Bu dolabın seri numarası farklıydı. Bu dolap buranın değildi. Ben sana demiştim" dedi. Ama atölye görevlisi hayır bu dolap buranın diye ısrar ederek bu dolabı teslim için göndermiş.
Sonuç; henüz 1 yıl önce aldığım yeni buzdolabım hala garanti kapsamında olmasına rağmen önce yanlış, sonra da servis tarafından hasarlanmış teslim edildi.
Hizmet numaram: 8113281689
Vestel NF480 model buzdolabım yaklaşık 3 yıl önce satın alındı ve sadece buzdolabı kısmı soğutmamaya başladı, dondurucu kısmı ise çalışıyordu. Ürünün garantisi sadece 6 ay önce bitmişti. 8 Temmuz’da Ankara Çankaya’daki vasfi elektronik yetkili servisine başvurdum. Buzdolabımı tamir için gönderdim ve...
25 Temmuz’da İstanbul’dan satın aldığım Vestel NF52111 model buzdolabının 4 Ağustos’ta Rize İyidere Hazer Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve yetkili servis 11 Ağustos’a gün veriyor. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturul...
Vestel marka NF52101 model buzdolabım tüm ürünleri dondurmaya başladı 20 aylık garanti kapsamında ki bir ürün gelip bakıldı. Ana kartının ve fanının değişmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte dolabı aldığımız günden beri memnun olmadığımızı çok yüksek sesli çalıştığını çok ısındığını ve üst model ile ...
Vestel NF521 model buzdolabımda soğutmama arızası yaşadım. Teknik servis geldiğinde gövdeden gaz kaçağı olduğunu ve tamir edilemeyeceğini belirtti, bunun üzerine yeni bir buzdolabı ile değişim yapıldı. Ancak yeni verilen buzdolabını 2 ay bile kullanamadan tekrar bozuldu ve tekrar servis çağırdım. Bu...
Vestel nf520 model buzdolabım 10/10/2025 tarihinde arıza yaptı ve aynı gün servise kayıt açtırdım. 11/10/2025’te gelen servis ekibi, cihaza gaz bastıktan sonra buzdolabının iç kısmında şişme oluştu ve ürünü bu şekilde bırakıp gittiler. Konsinye dolap bırakabileceklerini belirtmediler, herhangi bir a...
Yorumlar