to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kapı Kolu İçin Yedek Parça Sağlanamaması Ve Ürün Değişim Talebi
Vestel CD7011 dikey derin dondurucumun kapı kolu kırıldığı için 21 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki yetkili Vestel servisine başvurdum. Ürünüm garantili olmasına rağmen, kapı kolu arızasının garanti kapsamına girmediği, bu nedenle ücretli olarak değişim yapılabileceği ancak yedek parçanın tedarik edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Servis benden kapı kolu için yaklaşık 1.500 TL talep etti, fakat daha sonra bu yedek parçayı hiç tedarik edemediklerini söyledikleri için herhangi bir ödeme de alınmadı. Vestel’in 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, hem garanti kapsamı dışında tutulup hem de ücretli dahi olsa parça sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Tüm bu nedenlerle, derin dondurucum için Vestel’den ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
