to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Parçası Uzun Süre Bekletiliyor, Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 2 sene önce satın aldığım Vestel eko 7 model derin dondurucu arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. 20 Mayıs 2026 tarihinde Vestel servisi ile iletişime geçtim, parça arızası olduğu ve yedek parçanın tedarik edileceği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı.
Sürekli olarak “yedek parça tedarik aşamasında” şeklinde mesajlar alıyorum fakat ne ürünü tamir etmeye gelen var ne de süreci gerçekten takip eden biri bulunuyor. Normal şartlarda 1–2 günde temin edilebilecek bir parçanın bu kadar uzatılması ve derin dondurucunun 1 saatte yapılabilecek bir işlem için haftalarca bekletilmesi bana göre tamamen oyalama taktiği ve ciddiyetsizliktir. Bu süreçte Vestel’in ilgisizliği ve umursamazlığından hiç memnun değilim.
Uzun süredir mağdur edildiğim için, arızalı derin dondurucumun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonlar alınmaz ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
