to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında 15.000 TL Motor Değişim Ücreti Talebi
2022 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabımın motoru yaklaşık bir hafta önce arıza yaptı. Ürün üzerinde 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen, motor arızası için benden ücret talep edildi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde motor değişimi için yaklaşık 15.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak buzdolabının motorunda 10 yıl garanti varken böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel buzdolabımın motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, motorun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Genel müdürlükten motor garanti kapsamımda değiştirilecek diye arandım. Kendilerine teşekkürler. Süreci buradan paylaşacağım.
