to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen 10 Yıl Motor Garantisi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
Vestel NFK510X model buzdolabını 2018 yılında satın aldım. Satın alırken bu ürünün motoru için özellikle 10 yıl garanti olduğu söylendi ve mağazada da bu kampanyaya ait afiş ve reklamlar asılıydı. Buna güvenerek tercihimizi Vestel’den yana kullandık.
Bugün buzdolabının motoru bozuldu ve Vestel yetkili servis ile görüştüğümde garanti süresinin bittiğini, motor arızasının sadece ücretli olarak onarılabileceğini söylediler. Satış esnasında belirtilen 10 yıl motor garantisine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve garanti kapsamı yokmuş gibi davranılması beni oldukça mağdur etti.
Vestel’in satış sırasında belirtilen 10 yıl motor garantisini dikkate alarak, buzdolabımın motor arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Firmanızla her kanaldan iletisim kurmaya çalıştım fakat satarken 10 yıl motor garantisiyle bana sattığınız ürünün motorunun garantisi yok seklinde cevaplar veriyorsunuz o donem garantisi yok diyorsunuz nfk510X modelin o donemde garantisi vardı bayi bunu bize öyle sattı bizde buna güvenerek Vestel'i tercih ettik simdi garantisi yok diyorsunuz bunun izahı yok kaç gündür buzdolabım bozuk yiyeceklerimiz bozuldu evdeki bütün beyaz eşyalarım Vestel neredeyse beni pişman ettiniz yerli ve milli markamız yabancıya gitmesin 10 yılda motor garantisi var diye aldık şu an çok pişman oldum aldığıma mağduriyeti gidermek yerine saçma sapan konuşmalarla muhatap oluyorum
10 gün geçmesine rağmen hala bir dönüş yok Vestel firmasının bir daha kapısından geçmem esime dostuma çevreme kimseye aldırmam bu kadar saygısızlık olmaz satarken 10 yıl motor garantisi deyip bozulunca garantisi yok ne demek ya insanları yanıltmaya hakkınız yok satarken 10 yıl motor garantili demeyeceksiniz o zaman buzdolabı olmadan yaşıyoruz evde her şeyimiz bozuldu yeterince mağdur ettiniz götürüp firmanızın kapısına atacağım En son dolabı ne arayan va ne soran
