Garanti Biter Bitmez Üretim Hatası: 20.000 TL'lik Şaşırtıcı Değişim Ücreti

Vestel nfk48001 model buzdolabımızı yaklaşık 3 yıldır Sarıyer / İstanbul’da kullanıyoruz. Geçtiğimiz hafta cihaz aniden soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda yapılan inceleme sonucunda buzdolabında gaz kaçağı olduğu ve bunun üretici kaynaklı bir hata olduğu tarafımıza bildirildi.

Ürünün garantisi yalnızca 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, üretim hatası olduğu söylenen bu arıza için tarafımıza 20.000 TL bedelle ürün değişimi teklifi sunuldu. Buzdolabı son derece özenli kullanılmış, üzerinde en ufak bir çizik dahi olmayan bir ürün olmasına rağmen, üretim kaynaklı bir sorun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Buzdolabı bir evin en temel ihtiyaçlarından biridir. Cihazın aniden kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle evimizdeki tüm gıdalarımız bozuldu, günlük yaşam düzenimiz aksadı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Üretim hatasından kaynaklanan bir problem yüzünden bu temel ihtiyacın karşılanamaması mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği üretici, ürünün kullanım ömrü boyunca ortaya çıkan üretim kaynaklı ayıplardan sorumludur. Garanti süresinin yalnızca 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, üretim hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Arıza kayıt numaram 8115265886’dır. Üretim hatası olduğu belirtilen bu arıza için hiçbir ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yeni ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.