Garanti Biter Bitmez Arızalanan Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı

Vestel internet sitesinden, Vestel çalışanı kurumsal hesabı üzerinden kredi kartı ile satın aldığım nf64012 ex ıon wıfı model buzdolabım, garanti süresi bittikten sadece 4 ay sonra soğutma problemi yaşamaya başladı. Yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda gövde kaynaklı gaz kaçağı olduğu, tamirinin mümkün olmadığı bildirildi. Bunun üzerine bana 20260125 nfk64022 ex wıfı model yeni bir buzdolabı için 31.064 TL tutarında indirimli teklif sunuldu.

Bu arızanın üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri temsilcisi ekibiyle de görüştüm, “Ürünlerimizin arkasındayız” demelerine rağmen aynı teklifi ilettiler. Yerli markamız Vestel’in böyle bir tavır alması gerçekten üzücü. Bir buzdolabı garanti süresi biter bitmez arıza vermemeli ve tamir edilemez bir arıza olmamalı. 3 yıl sonra buzdolabını çöpe mi atmamız bekleniyor? Onarımı mümkün olmayan bu arıza nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Vestel tarafından mağdur edildim. Yıllarca Zorlu bünyesinde çalıştım, çevremdeki herkese Vestel ürünleri önerdim ve aldım. Ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla Vestel’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de önermeyeceğim.

Müşteri numaram: 0532*****92. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.