to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Fabrikasyon Hata: Çözüm Yerine Yeni Ürün Satışı Teklifi
Vestel Online Mağazası’ndan satın aldığım Vestel puzzle fd65112 ex wıfı 588 litre No-Frost buzdolabımda yaklaşık 20 gün önce gaz kaçağı sorunu yaşadım. Ürünü 4 yıl önce aldım ve garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun ortaya çıkmasının ardından yetkili servise başvurdum. Servis, problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve fabrikasyon bir hata olduğunu belirtti. Ancak buna rağmen bana yeni buzdolabı satmaya çalıştılar ve mevcut ürün için çözüm sunmadılar.
Servis, gaz basımı yapılırsa 7.500 TL ücret alınacağını, fakat bu işlemin de kesin çözüm olmayabileceğini, tekrar gaz kaçağı yaşanabileceğini iletti. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buzdolabımın ücretsiz tamir edilmesini veya aynı modelin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ürünüm Vestel Online Mağazası’ndan 0 54******820 numaralı telefon ile alınmıştır ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel - Regal pişmanlıktır...